Derechos ARCO

Cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, y cómo revocar tu consentimiento.

Última actualización: 11 de octubre de 2026 · Aplica al sitio web evitare.org y a la App Evitare

1. Qué puedes pedirnos

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: pedir que eliminemos tus datos de nuestros archivos, registros y sistemas. Si tienes cuenta en la App, puedes eliminarla tú mismo, al instante, desde Mi cuenta, Privacidad, sin presentar solicitud.
• Oposición: pedir que dejemos de usar tus datos para ciertos fines, por ejemplo, promociones, o frente a decisiones tomadas solo por medios automatizados que te afecten de forma significativa.
• Revocación del consentimiento y limitación del uso o divulgación de tus datos.

2. Cómo presentar tu solicitud

1. Envía un correo a auxiliar@evitare.org con el asunto «Solicitud de derechos ARCO», o preséntala por escrito en la clínica (Av. Aztecas 290, Fracc. Monraz, C.P. 44670, Guadalajara, Jalisco, México), en lunes a viernes de 9:00 a 17:00 h y sábados de 9:00 a 15:00 h.
2. Incluye: nombre completo del titular, medio para responderte (correo o teléfono), descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer y, si es el caso, los datos que quieres corregir con el documento que lo respalde.
3. Adjunta una copia de una identificación oficial vigente del titular. Si actúas en representación de otra persona o de un menor, adjunta identificación del representante y el documento que acredite la representación (carta poder o acta de nacimiento, según el caso).

3. Plazos y costo

• Te responderemos si tu solicitud procede en un máximo de 20 días hábiles contados desde que la recibamos completa.
• Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique; te avisaremos.
• El ejercicio de tus derechos es gratuito. Solo podrías cubrir costos de envío o de reproducción de documentos, si los hubiera.

4. Límites que debes conocer

• Expediente clínico y cartilla: la normativa sanitaria nos obliga a conservarlos por un mínimo de 5 años desde el último acto médico. Mientras dure esa obligación, la cancelación se traduce en el bloqueo de los datos (se conservan sin usarlos) y su supresión posterior.
• Datos fiscales: debemos conservarlos durante el plazo que señalan las leyes fiscales.
• Eliminar la cuenta desde la App: borra tu cuenta, tu grupo familiar, los datos de madre, padre o tutor, los accesos compartidos y tus solicitudes pendientes. No alcanza el expediente clínico ni los comprobantes fiscales; para pedir su bloqueo o limitar su uso, presenta una solicitud como se explica arriba.
• Podemos negar la solicitud en los casos que prevé la ley, por ejemplo, cuando no puedas acreditar tu identidad, cuando los datos no estén en nuestras bases o cuando exista una obligación legal de conservarlos. Siempre te explicaremos el motivo.

5. Dejar de recibir promociones

Para dejar de recibir recordatorios o promociones basta con responder «BAJA» al mensaje o escribirnos al correo anterior. Dejarás de recibir comunicaciones promocionales; seguirás recibiendo avisos necesarios de tus citas.

6. Formato sugerido

7. Si no estás de acuerdo con la respuesta

Puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, conforme a la ley vigente.